一、售前
1、根據客戶的要求及赢源科技(jì)多(duō)年來(lái)積累的項目經驗，憑借我們優秀的團隊為(wèi)客戶提供全方位的售前技(jì)術(shù)支持。
2、協助客戶做(zuò)好工程規劃和(hé)需求系統分析，使得(de)我們的産品能夠最大(dà)限度的滿足客戶的需要，同時(shí)也使客戶的投資發揮出最大(dà)的綜合經濟效益。
3、為(wèi)客戶提供關于LED顯示屏技(jì)術(shù)及相關問題的免費咨詢和(hé)整套系統的設計(jì)方案及工程預算(suàn)參考。
二、售中
1、在産品安裝使用前：配合客戶來(lái)公司制(zhì)造中心了解生(shēng)産情況，檢查産品質量。
2、安裝現場(chǎng)：對所有(yǒu)系統設備、材料安裝進行(xíng)監督，安裝工作(zuò)井然有(yǒu)序，保證按進度實施。安裝工作(zuò)符合國家(jiā)有(yǒu)關規定和(hé)系統設備安裝要求。
3、現場(chǎng)服務:負責系統設備的運輸、現場(chǎng)調試、安裝調試。在采購方通(tōng)知系統設備到達後，随即派出技(jì)術(shù)人(rén)員到現場(chǎng)進行(xíng)安裝、調試和(hé)測試，經采購方驗收系統合格後交付使用。系統的設計(jì)和(hé)施工嚴格按合同要求和(hé)國家(jiā)有(yǒu)關部門(mén)标準實施。
三、售後
1.服務電(diàn)話(huà)
2.服務時(shí)間(jiān)
365×24小(xiǎo)時(shí)全天候。
3.響應時(shí)間(jiān)
實時(shí)電(diàn)話(huà)響應，接報修立即響應，2小(xiǎo)時(shí)趕到現場(chǎng)處理(lǐ)故障。
4. 一般故障一小(xiǎo)時(shí)內(nèi)，重大(dà)故障2小(xiǎo)時(shí)內(nèi)，嚴重故障12小(xiǎo)時(shí)內(nèi)給予修複，如12小(xiǎo)時(shí)內(nèi)無法修複的，保修期內(nèi)自動更換新産品或免費提供代用産品。
5.産品巡檢
定期（每季度）上(shàng)門(mén)維護保養，包括對系統應用軟件進行(xíng)清理(lǐ)與維護，以保證能及時(shí)有(yǒu)效的發現不穩定因素，及時(shí)排除故障隐患。
6.大(dà)型活動技(jì)術(shù)保障
遇到用戶有(yǒu)重大(dà)活動時(shí)，提前對系統進行(xíng)一次全面檢查，确保系統正常使用，讓客戶重大(dà)活動萬無一失。
7.咨詢服務承諾
提供電(diàn)話(huà)熱線支持，用戶的維修人(rén)員如遇到在維護或操作(zuò)上(shàng)的任何問題，可(kě)緻電(diàn)我公司的售後維修服務部，向技(jì)術(shù)人(rén)員咨詢相關問題。
