1、客戶可(kě)邀請(qǐng)赢源科技(jì)項目負責人(rén)對LED顯示屏項目現場(chǎng)相關事宜進行(xíng)考察,獲取LED顯示屏的安裝空(kōng)間(jiān)、位置、牆體(tǐ)結構及承重情況,環境亮度、以及視(shì)距範圍,供電(diàn),布線等詳細情況。
2、赢源科技(jì)根據LED顯示屏項目現場(chǎng)考察所得(de)資料,再根據客戶提出的要求和(hé)條件,進行(xíng)可(kě)行(xíng)性論證。就資金、生(shēng)産工期以及所能達到的顯示功能與效果等,提交一份完整的LED顯示屏技(jì)術(shù)方案。方案書(shū)必須經客戶确認,将作(zuò)為(wèi)工程驗收依據。客戶方及赢源科技(jì)雙方經友(yǒu)好協商,根據《中華人(rén)民共和(hé)國合同法》簽訂一份正式有(yǒu)法律效力的工程合同。
3、赢源科技(jì)将按合同組織産品設備的生(shēng)産、調試、安裝及技(jì)術(shù)培訓等。在具體(tǐ)施工時(shí)客戶方面負責聯絡調解安裝現場(chǎng)的工作(zuò)配合。赢源科技(jì)在LED顯示屏系統安裝完畢後,提交驗收報告書(shū)。客戶方依據技(jì)術(shù)方案按合同規定的時(shí)間(jiān)組織驗收,并在驗收報告上(shàng)确認驗收結果。
4、赢源科技(jì)具有(yǒu)完善的售後服務制(zhì)度,産品備有(yǒu)保修協議,并建立檔案,由售後服務部專業技(jì)術(shù)人(rén)員實施維護保養。
售後服務措施
赢源科技(jì)把優質的服務視(shì)為(wèi)企業的生(shēng)命。公司的重要部門(mén)售後服務部專門(mén)負責客戶的培訓、産品的維修及全方面的服務。公司成立以來(lái)與建立了彼此信任的良好關系,具有(yǒu)良好的信譽。
售後服務的具體(tǐ)實施如下:
1、 免費提供軟件、硬件維護人(rén)員的培訓及有(yǒu)關資料;不定期舉辦用戶培訓班。
2、 提供充足的易損、易壞配件;向用戶提供維修手冊。
3、 産品實行(xíng)終身維護;其中一年免費保修,一年後隻收工本費。
4、 電(diàn)話(huà)回訪制(zhì)度。(一般3個(gè)月一次)
5、 公司維修人(rén)員定期巡回檢修。(省外的一般是12個(gè)月1次,省內(nèi)地區(qū)一般是6個(gè)月一次)
6、 若LED顯示屏出現故障,接到維修電(diàn)話(huà)後,2小(xiǎo)時(shí)後得(de)出響應,48小(xiǎo)時(shí)內(nèi)出發派人(rén)到現場(chǎng)進行(xíng)維護。